Richtiger Umgang mit abgebrochenen Bestellungen

Manchmal will eine Produktbestellung über unseren Online Shop nicht auf Anhieb klappen.

Bei abgebrochenen Produktbestellungen gilt wie folgt: Sie können die Bestellung in ihrem Online-Office auf ringana.com unter „Meine Bestellungen“ aufrufen (Filter einblenden bitte nicht vergessen) und entweder den Bezahlvorgang erneut aufnehmen oder die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Eine Änderung der abgebrochenen Bezahlung „auf Rechnung“ ist nachträglich nicht möglich. Bitte führen Sie keine Überweisungen für nicht abgeschlossene Bestellungen durch, das stellt einen erheblichen Mehraufwand für unsere Buchhaltung dar.

Überweisungen richtig tätigen

Um Verzögerungen bei der automatischen Verbuchung von Zahlungseingängen zu vermeiden, ersuchen wir Sie bei sämtlichen Zahlungen bzw. Überweisungen an RINGANA die entsprechenden Rechnungsnummern Ihrer Bestellungen anzuführen. Andernfalls können Zahlungen nicht vom System zugeordnet bzw. nur mit einem hohen, händischen Bearbeitungsaufwand bearbeitet werden.

Wir behalten uns vor, bei unvollständigen Zahlungseingängen eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Etwaige Umbuchungen im Nachhinein sind generell nicht möglich. Kontrollieren Sie auch regelmäßig Ihr Kundenkonto auf offene Beträge, um Mahnungen oder etwaige Doppelbuchungen zu vermeiden.